CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Los cambios se realizarán por otro producto o un vale sin caducidad en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del mismo.
Para realizar un cambio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@namukaandco.es indicando el motivo del cambio y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido. Una vez que el sitio web confirme al cliente, mediante correo electrónico, la posibilidad de realizar el cambio el cliente deberá enviar el producto perfectamente embalado para su protección. Deberá señalarse el remitente y enviarlo mediante una compañía de envíos a la dirección de entrega C/ Independencia 22 bajo (Namuka), 33004, Oviedo Asturias.
No existe punto de recepción de cambios para el público general, solo se admitirán las devoluciones tramitadas con compañías de envíos, constituyendo los albaranes de las mismas el registro de entrega de la mercancía.
Los gastos de retorno del cambio corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
El sitio web se reserva el derecho a rechazar los cambios comunicados o enviados fuera de los plazos fijados, o en aquellos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, una vez recibido el producto a cambiar y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación del cambio, y procederá a enviar el nuevo producto o el VALE sin coste adicional siempre y cuando sea dentro de la Península Ibérica o Portugal. Para envíos internacionales o fuera de la Península Ibérica el cliente se hará cargo de los costes de envío adicionales.
Nota importante:
Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. El coste de este envío corre a cargo del comprador.
Los artículos PERSONALIZADOS, así como los fabricados por solicitud expresa del cliente, PREORDER (preventa), no tendrán opción de devolución o cambio.
DEVOLUCIONES
En Namuka&Co no se realizan devoluciones en efectivo. Los cambios podrán realizarse por otra prenda o mediante la entrega de un vale por el importe correspondiente.
El plazo para realizar cualquier cambio será de 15 días desde la fecha de compra, siempre que los artículos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado. Para poder realizar el cambio será imprescindible presentar el ticket original de compra. El importe abonado por los artículos se devolverá en forma de vale sin caducidad.
No se admitirán cambios en artículos de fiesta, bisutería, ropa interior o prendas de outlet.
En caso de que el cambio deba gestionarse mediante envío, los gastos de retorno correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Namuka&Co se reserva el derecho a rechazar cualquier cambio que se solicite fuera del plazo establecido, que no vaya acompañado del ticket original o cuando los artículos no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.
Nota importante:
Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. El coste de este envío corre a cargo del comprador.
Los artículos PERSONALIZADOS, así como los fabricados por solicitud expresa del cliente, PREORDER (preventa), no tendrán opción de devolución o cambio.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, en info@namukaandco.es